Den nittonde november 2021 gick strömmen i 14 000 hushåll i Hallingdal efter att en storm härjat och lämnat stor ödeläggelse bakom sig.
Den dramatiska höstdagen blev också det största missödet i Hallingdal Kraftnäts historia, där Quant Insight och appen Min ström från Embriq blev två centrala verktyg för att navigera sig ur kaoset.
"Kan inte jämföras med hur det var innan"
Den 19 november fick Hallingdal Kraftnett verkligen testat Quant Insight fullt ut. En storm kom in över Hallingdal och orsakade stora skador på elnätet. Som mest var 14 000 kunder utan el, vilket utgör hälften av nätkunderna i Hallingdal. När kunden blir utan el kommer det också en storm av frågor från kunder och media som också måste hanteras.
Tidigare, innan Hallingdal Kraftnett hade Embriqs lösningar så gick alla samtal från kunder via växeln.
- Den största fördelen med Quant Insight är översikten som kan delas med kunderna, och de som behöver överblick, säger Knut Markegård, ekonomichef på Hallingdal Kraftnett.
Hallingdal Kraftnett kunde gå ner från stabsläge tidigt på dagen.
- Vi hade väldigt bra hjälp av informationen vi fick från Quant Insight, fortsätter Markegård.
Förmågan att tillgängliggöra information gjorde att det kom mycket färre kundfrågor än vad man skulle förvänta sig i en sådan situation.
- Vem som har ström och vem som inte har det är helt essentiellt. Det går inte att likna det vid hur det var förr, säger Knut Markegård, ekonomichef på Hallingdal Kraftnett.
Det ultimata stresstestet
Kort tid efter att Quant Insight gick live uppstod det ultimata stresstestet. Den 19 november 2021, dagen stormen slog till, blev beredskapsteamet satt på sitt första prov.
- Dagen då stormen inträffade blev ett första stort test. Quant Insight-teamet hos Embriq fick ett stort antal förfrågningar och vi upplevde att de blev bra mottagna, berättar Erlend Ranestad Eggen, systemförvaltare på Hallingdal Kraftnett.
Med hjälp av Quant Insight kunde Hallingdal Kraftnett enkelt navigera och guida teamet.
-Det var en trygghet för oss att ha utvecklarna på Embriq bakom oss. Det var en väldigt lång dag, fortsätter Eggen att berätta. Baserat på data från smarta mätare fick man också en god överblick över distributionsnätet och kunde då agera på det allvarliga strömavbrottet.
- Vi såg det som väldigt positivt att vi tillsammans med Embriq fick löst problemet snabbt och att vi därtill lärde oss av det. fortsätter Eggen.
Kort och gott så kan man säga att verksamheten, deras kunder och media har varit väldigt nöjda med Quant Insight, tack vare att verktyget tillgängliggör information för fler intressenter och beredskapsgruppen så att man enkelt kan agera på situationer som uppstår.
"Kan inte jämföras med hur det var innan"
Den 19 november fick Hallingdal Kraftnett verkligen testat Quant Insight fullt ut. En storm kom in över Hallingdal och orsakade stora skador på elnätet. Som mest var 14 000 kunder utan el, vilket utgör hälften av nätkunderna i Hallingdal. När kunden blir utan el kommer det också en storm av frågor från kunder och media som också måste hanteras.
Tidigare, innan Hallingdal Kraftnett hade Embriqs lösningar så gick alla samtal från kunder via växeln.
- Den största fördelen med Quant Insight är översikten som kan delas med kunderna, och de som behöver överblick, säger Knut Markegård, ekonomichef på Hallingdal Kraftnett.
Hallingdal Kraftnett kunde gå ner från stabsläge tidigt på dagen.
- Vi hade väldigt bra hjälp av informationen vi fick från Quant Insight, fortsätter Markegård.
Förmågan att tillgängliggöra information gjorde att det kom mycket färre kundfrågor än vad man skulle förvänta sig i en sådan situation.
- Vem som har ström och vem som inte har det är helt essentiellt. Det går inte att likna det vid hur det var förr, säger Knut Markegård, ekonomichef på Hallingdal Kraftnett.
Det ultimata stresstestet
Kort tid efter att Quant Insight gick live uppstod det ultimata stresstestet. Den 19 november 2021, dagen stormen slog till, blev beredskapsteamet satt på sitt första prov.
- Dagen då stormen inträffade blev ett första stort test. Quant Insight-teamet hos Embriq fick ett stort antal förfrågningar och vi upplevde att de blev bra mottagna, berättar Erlend Ranestad Eggen, systemförvaltare på Hallingdal Kraftnett.
Med hjälp av Quant Insight kunde Hallingdal Kraftnett enkelt navigera och guida teamet.
-Det var en trygghet för oss att ha utvecklarna på Embriq bakom oss. Det var en väldigt lång dag, fortsätter Eggen att berätta. Baserat på data från smarta mätare fick man också en god överblick över distributionsnätet och kunde då agera på det allvarliga strömavbrottet.
- Vi såg det som väldigt positivt att vi tillsammans med Embriq fick löst problemet snabbt och att vi därtill lärde oss av det. fortsätter Eggen.
Kort och gott så kan man säga att verksamheten, deras kunder och media har varit väldigt nöjda med Quant Insight, tack vare att verktyget tillgängliggör information för fler intressenter och beredskapsgruppen så att man enkelt kan agera på situationer som uppstår.
Quant Insight ble løsningen
Quant Insight ger Hallingdal Kraftnett en översikt över 95% av kunderna med direkta mätningar. Genom att använda Quant Insight får de nyttig information och en bra överblick över exempelvis:
● Nätet vid strömavbrott eller jordfel
● Händelser och kapacitet i realtid och historiskt
● Verktyg för att analysera och presentera nuvarande och framtida elanvändning och balans
● Möjlighet att reagera snabbt på incidenter, minska arbetsbelastning och förbättra framtida händelseförlopp
Detta har gett Hallingdal Kraftnett ett brett utbud av funktionalitet för övervakning och drift av distributionsnätet. - Vi använder Quant Insight för att se livedata istället för beräknad data. Därefter sammanlänkar vi de två, säger Eggen. Slutprodukten är precis det Hallingdal Kraftnett vill ha.
”Efter att ha implementerat Quant Insight har vi en helt annan överblick och kontroll både i förhållande till slutkund och media”
Under stormen var appen Min Strøm en stor hjälp
Nätkunder kunde rapportera in fel eller komma med förslag på förbättringar direkt i appen. – Under stormen använde kunder appen och hemsidan för att själva kunna se på kartan vilka som hade el. Det var en stor lättnad för vår telefonväxel, säger Markegård och fortsätter: - Det var också bra för media och räddningstjänsten i kommunen att ha koll genom appen, och det har vi fått väldigt bra feedback på. Antagligen skulle många, många fler ringt om inte media och kunderna själva kunde se informationen i Min Strøm. Alla nätbolag har möjlighet att erbjuda sina nätkunder appen Min Strøm.
Min Strøm ger dina nätkunder överblick över exempelvis:
- Status på egen anläggning
- Statistik
- Spotpris på el
- Maximal förbrukning i förhållande till effekttariffer
- Meddelanden vid pågående fel
- Information om planerade avstängningar
Intresserad av att få veta mer? Läs mer om Min Strøm här.
”Under stormen använde kunderna Min Strøm och hemsidan för att själva kunna se på kartan vilka som hade el. Det var en stor lättnad för vår telefonväxel”
Om Hallingdal Kraftnett
Hallingdal Kraftnett AS utvecklar, driver och underhåller elnät som täcker cirka en tredjedel av Buskeruds län (som är över 5000 km2 stort). Koncessionsområdet sträcker sig hela 150 km – från Krøderen i söder till Finse i väster. Här finns anställda i beredskap dygnet runt för att säkerställa en stabil strömförsörjning till alla sina kunder.
Hallingdal Kraftnett ingår i Nettalliansen som 2015 ingick ett avtal med Embriq om implementering och drift av 200 000 AMS-mätare. Efter denna implementering valde många av medlemmarna i Nettalliansen att utöka med ytterligare produkter och tjänster från Embriq.
Om Embriq
Embriq AS är ett norskt IT- och teknikföretag som levererar IT-lösningar till bland annat energibranschen. Embriq är en ledande leverantör inom avancerad IT-drift, proprietär mjukvara, industriell IoT-teknik och andra konsulttjänster. Embriq startades 2009 som en avknoppning från Hafslund. Idag ägs Embriq av det brittiska private equity-bolaget Magnesium Capital. Embriq har sitt huvudkontor i Bjørvika i Oslo och har cirka 230 anställda.
Är du intresserad om att läsa mer om programvaran Quant Insight.