Basis drift

Det er viktig for oss å sikre fleksible og kundenære leveranser. Derfor etablerer vi kundene i separate kundesoner, noe som bidrar til å sikre at kundene i liten grad er avhengige av hverandre. Og dermed kan vi utføre endringer og oppgraderinger på den enkelte kundeleveranse uten at andre berøres.
 

 For å sikre god skalerbarhet benytter vi ulike former for virtualisering. Dermed sikrer vi at våre kunder får gode og kostnadseffektive leveranser som tar hensyn til det unike i hver enkelt leveranse.  Vi forvalter en rekke teknologier i driftssenteret, og har en bred kompetanseflate for å dekke våre kunders behov.

Tett samarbeid

Våre kunder har gjerne mange lokasjoner og komplekse løsninger. Vi samarbeider derfor tett med kundens leverandører av fagapplikasjoner og benytter deres kundestøtte som del av tilbudet fra vår servicedesk. Vi har et mål om å ta et større ansvar for applikasjonsdrift og forvaltning på de viktigste fagapplikasjonene for våre kunder.

 Våre tjenester er ikke avhengige av lokal tilstedeværelse.  I enkelte tilfeller er det likevel behov for oppmøte på en av kundens lokasjoner. Uansett om man trenger tjenester rundt fagapplikasjoner eller ”på stedet-tjenester” kan Embriq Operations være ”SPOC” (Single Point Of Contact) og vår servicedesk vil alltid håndtere henvendelsene i tråd med den SLA (Service Level Agreement) som er avtalt.